Garantías y Devoluciones

Productos originales

Todos nuestros productos son originales y nos llegan de proveedores autorizados. Los guardamos y preparamos con el cuidado de una farmacia.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado

Escríbenos en cuanto lo veas a hola@farmacia4k.es, con el número de pedido y, a ser posible, una foto. Te lo cambiaremos o te devolveremos su importe, sin ningún coste para ti.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación.

Cómo hacerlo:

1. Avísanos antes de que acaben los 14 días. Escribe a hola@farmacia4k.es o envíanos el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Basta con una declaración clara de que quieres devolver el pedido.
2. Devuélvenos los productos en los 14 días siguientes a tu aviso. Puedes enviarlos o traerlos a la farmacia: Avinguda Goles de l'Ebre, 217, 43580 Deltebre (Tarragona).

Estado de los productos: deben estar sin usar, en su envase original y, si lo tenían, con el precinto intacto.

Gastos de la devolución: el envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegara dañado, fuera defectuoso o no fuera el que pediste.

Reembolso: te devolveremos lo que hayas pagado, incluidos los gastos del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises. Lo haremos con la misma forma de pago que usaste, salvo que acordemos otra, y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Productos que no se pueden devolver

Por razones de salud e higiene, la ley no permite devolver:

• los productos precintados que se hayan abierto después de la entrega, como cosméticos, productos de higiene, complementos alimenticios o productos sanitarios;
• los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• los productos hechos a medida o personalizados.

Si un producto de estos llega dañado o es defectuoso, sí te lo cambiamos o te devolvemos su importe.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto tiene un defecto, escríbenos y te lo cambiaremos o te devolveremos su importe.

Reclamaciones

Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos a hola@farmacia4k.es o llámanos al 977 48 00 32. Lo resolveremos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamación en la farmacia y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato:

A la atención de: Maria Angeles Martí Marin (Farmacia 4K), Avinguda Goles de l'Ebre, 217, 43580 Deltebre (Tarragona). Correo electrónico: hola@farmacia4k.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
……………………………………

Pedido el / recibido el: ……………………
Número de pedido: ……………………
Nombre del consumidor: ……………………
Dirección del consumidor: ……………………
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……………………
Fecha: ……………………