Política de Privacidad

En Farmacia 4K cuidamos tus datos personales con la misma confidencialidad con la que te atendemos en el mostrador. Aquí te explicamos qué datos recogemos en www.farmacia4k.es, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, según el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Quién es la responsable de tus datos

• Responsable: Maria Angeles Martí Marin (Farmacia 4K)
• NIF: 40910807V
• Dirección: Avinguda Goles de l'Ebre, 217, 43580 Deltebre (Tarragona)
• Correo electrónico: hola@farmacia4k.es
• Teléfono: 977 48 00 32

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a hola@farmacia4k.es.

2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

Solo te pedimos los datos que necesitamos para cada caso. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu petición; si no los rellenas, no podremos hacerlo.

2.1. Compras y cuenta de cliente

• Datos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y de facturación, NIF si pides factura a tu nombre, y el historial de pedidos. Si creas una cuenta, también tu contraseña (guardada cifrada) y tu lista de deseos.
• Para qué: gestionar tu cuenta y tus pedidos, cobrar, preparar y enviar los productos o tenerlos listos para recoger en la farmacia, emitir las facturas, atender devoluciones y garantías, y avisarte del estado de tu pedido.
• Base legal: el contrato de compra que firmas con nosotros (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Cuánto tiempo: la cuenta, hasta que nos pidas darla de baja. Los pedidos y las facturas, durante los plazos que exige la ley (en general, seis años para la documentación contable, según el Código de Comercio) y mientras puedan reclamarse responsabilidades por la compra.

Pagos con tarjeta: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se hace en la pasarela segura de la entidad bancaria (TPV virtual de CaixaBank, a través de Redsys). Si pagas con Bizum o por transferencia, el pago lo gestiona tu banco.

2.2. Consultas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp

• Datos: nombre, correo electrónico o teléfono y el contenido de tu consulta.
• Para qué: responderte y, si lo pides, darte información o un presupuesto.
• Base legal: tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) y, si la consulta es sobre una compra, las medidas previas al contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cuánto tiempo: el necesario para resolver tu consulta y, como máximo, un año después, salvo que dé lugar a un pedido.

Si nos escribes por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), con sus propias condiciones. Te pedimos que no envíes por WhatsApp ni por correo datos de salud que no sean necesarios. Si tu consulta es sobre tu salud, te atenderemos mejor en persona en la farmacia.

2.3. Newsletter

• Datos: tu correo electrónico.
• Para qué: enviarte novedades, consejos y promociones de la farmacia.
• Base legal: tu consentimiento, que das al suscribirte (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
• Cuánto tiempo: hasta que te des de baja. Puedes hacerlo cuando quieras desde el enlace de cada envío, desde «Mi cuenta» o escribiéndonos.

2.4. Avisos de disponibilidad

• Datos: tu correo electrónico y el producto que te interesa.
• Para qué: avisarte por correo cuando vuelva a haber stock de un producto agotado, si lo has pedido con el botón de aviso.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Cuánto tiempo: hasta que te enviemos el aviso o lo canceles.

2.5. Opiniones sobre productos

• Datos: el nombre o alias que elijas, tu valoración y tu comentario.
• Para qué: publicar tu opinión en la ficha del producto, para ayudar a otros clientes.
• Base legal: tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a RGPD).
• Cuánto tiempo: mientras la opinión esté publicada. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento.

2.6. Reserva de servicios de la farmacia

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio que reservas y la fecha y la hora.
• Para qué: gestionar tu cita, confirmarla y recordártela.
• Base legal: la prestación del servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD).
• Cuánto tiempo: hasta prestar el servicio y, después, durante los plazos que exija la ley.

Las reservas se hacen en una plataforma externa de reservas en línea, que trata los datos por cuenta de la farmacia. Para reservar no necesitas contarnos nada sobre tu salud: no escribas datos de salud en las notas de la reserva. Lo que nos cuentes durante el servicio en la farmacia lo tratamos con el secreto profesional propio de la farmacia y solo para atenderte (art. 9.2.h RGPD).

2.7. Seguridad de la web

• Datos: la dirección IP y datos técnicos de tu navegación.
• Para qué: proteger la tienda y sus formularios frente al spam, los accesos no autorizados y otros abusos. Para ello usamos Google reCAPTCHA, que comprueba si quien rellena un formulario es una persona.
• Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f RGPD).
• Cuánto tiempo: el necesario para esa finalidad. Los registros técnicos del servidor se borran periódicamente.

2.8. Redes sociales

Si nos sigues o nos escribes en Instagram o Facebook, usaremos tus datos dentro de esa red social para responderte e informarte de nuestras novedades. En esos casos se aplican también las condiciones y la política de privacidad de Meta.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que hagan publicidad. Solo los compartimos en estos casos:

• Empresas que nos prestan servicios y tratan los datos por cuenta de la farmacia, con un contrato que les obliga a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones y a protegerlos:
  • el alojamiento de la web y del correo electrónico: LucusHost, S.L., con servidores en España;
  • la agencia que desarrolla y mantiene la web;
  • la plataforma de reservas en línea;
  • Google Ireland Limited, por los servicios de Google que usa la web (reCAPTCHA, el mapa de Google Maps y las tipografías de Google Fonts).
• Entidades bancarias y de pago (CaixaBank y Redsys, y tu banco si pagas con Bizum o por transferencia), para cobrar los pedidos.
• Empresa de transporte (MRW), para entregarte el pedido. Solo recibe los datos necesarios para el envío: nombre, dirección y teléfono.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley nos obligue (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores, como Google, Meta (WhatsApp) o la plataforma de reservas, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía de un nivel de protección adecuado. Cuando no sea así, la transferencia se hará con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos que estén mal o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: pedir que no los tratemos para una finalidad concreta.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, en los casos que prevé la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común o que los enviemos a otra empresa.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@farmacia4k.es o por correo postal a la dirección de la farmacia, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte algún dato más para comprobarla.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos lo cuentes, para intentar resolverlo.

6. Menores de edad

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años, y para comprar en la tienda debes ser mayor de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor de 14 años nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

7. Datos de otras personas

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, para enviarle un regalo), debes haberle informado antes y contar con su permiso.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas guardadas cifradas, acceso a los datos solo para las personas que lo necesitan y copias de seguridad. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten de forma significativa.

9. Cookies

Puedes consultar qué cookies usa la web y cómo configurarlas en nuestra Política de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la ley o nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.